Doanh nghiệp cần sở hữu inbound call center
Call center có thể được phân loại thành các Inbound và Outbound call center. Inbound call center chủ yếu tập trung vào các cuộc gọi đến - được thực hiện bởi khách hàng. Ngược lại, outbound call center là các cuộc gọi đến khách hàng/khách hàng tiềm năng - được thực hiện bởi nhân viên tổng đài...













