Các chỉ số KPI là các chỉ số tiêu chuẩn, được thế giới công nhận và sử dụng rộng rãi...
Tags: call center
![6 điều tổng đài Call Center không được nói khi xử lý các cuộc gọi](https://techvccloud.mediacdn.vn/zoom/600_315/280518386289090560/2021/3/2/6-dieu-tong-dai-vien-khong-duoc-noi-khi-xu-ly-cac-cuoc-goi-1-1614660295078517729657-0-0-388-690-crop-16146602980911228785992.jpg)
Cách nói chuyện thân thiện, chuyên nghiệp, giọng nói vui vẻ, luôn giữ thái độ quan tâm và thông cảm....
![Thông tin cần biết về phần mềm tương tác thoại tự động (IVR) của một Call Center](https://techvccloud.mediacdn.vn/zoom/600_315/280518386289090560/2021/3/2/thong-tin-can-biet-ve-phan-mem-tuong-tac-thoai-tu-dong-ivr-cua-mot-call-center-1-16146585060351965938033-0-0-427-760-crop-16146585094951700879732.jpg)
IVR là viết tắt của cụm từ interactive voice response, một trong những công cụ cần thiết của một Call...
![Dashboard real-time và những lợi ích mang lại cho Call Center](https://techvccloud.mediacdn.vn/zoom/600_315/280518386289090560/2021/3/2/dashboard-real-time-va-nhung-loi-ich-mang-lai-cho-call-center-1-16146517330461879660335-0-0-575-1024-crop-1614651785552712809854.jpg)
Dashboard Real-time là một tính năng không thể bỏ qua trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng, có...