Tác giả: Nguyễn Trọng Nhân

Call Center là gì? Những điều cần biết về Trung tâm cuộc gọi
Call Center là gì? Những điều cần biết về Trung tâm...

Call Center (Trung tâm cuộc gọi) là một bộ phận gồm một nhóm các chuyên viên có nhiệm vụ xử...

So sánh các nhà cung cấp CDN hàng đầu hiện nay
So sánh các nhà cung cấp CDN hàng đầu hiện nay

Lựa chọn đúng nhà cung cấp CDN không chỉ giúp tăng tốc độ truy cập website mà còn giảm tải...

Địa chỉ bán CDN tốt nhất Việt Nam
Địa chỉ bán CDN tốt nhất Việt Nam

Top 5 địa chỉ bán CDN tốt nhất tại Việt Nam mà bạn có thể tham khảo: Bizfly Cloud....

Volumetric Attacks là gì? Cách phát hiện và ngăn chặn hiệu quả
Volumetric Attacks là gì? Cách phát hiện và ngăn chặn hiệu...

Volumetric Attacks là một loại tấn công mạng thuộc nhóm DDoS (Distributed Denial of Service). Kẻ tấn công sẽ gửi...

Call Arrival rate là gì? Cách tính tỷ lệ Call Arrival Rate
Call Arrival rate là gì? Cách tính tỷ lệ Call Arrival...

Call Arrival Rate là chỉ số lượng cuộc gọi mà một tổng đài nhận được trong một khoảng thời gian...

CSAT là gì? Cách đo lường và cải thiện chỉ số hài lòng của khách hàng
CSAT là gì? Cách đo lường và cải thiện chỉ số...

CSAT (Customer Satisfaction Score) là một trong những chỉ số chính dùng để đo lường mức độ hài lòng của...

Hiểu rõ tổng đài ảo là gì, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình bán hàng, CSKH và tăng trưởng ra sao?
Hiểu rõ tổng đài ảo là gì, giúp doanh nghiệp tối...

Tổng đài ảo là loại hình dịch vụ tổng đài phát triển dựa vào nền tảng Internet và có nhiều...

Percentage of Calls Blocked là gì?
Percentage of Calls Blocked là gì?

Percentage of Calls Blocked hay tỷ lệ cuộc gọi bị chặn là chỉ số phản ánh số lượng cuộc gọi...

Cost Per Call là gì? Làm thế  nào để đo lường
Cost Per Call là gì? Làm thế nào để đo lường

Cost Per Call là một thuật ngữ đề cập đến chi phí mà doanh nghiệp phải trả cho mỗi cuộc...

AdGuard DNS là gì? Hướng dẫn cách cài đặt AdGuard DNS
AdGuard DNS là gì? Hướng dẫn cách cài đặt AdGuard DNS

AdGuard DNS là một dịch vụ DNS (Domain Name System) miễn phí được cung cấp bởi công ty AdGuard, giúp...