Call Center (Trung tâm cuộc gọi) là một bộ phận gồm một nhóm các chuyên viên có nhiệm vụ xử...
Tác giả: Nguyễn Trọng Nhân
Lựa chọn đúng nhà cung cấp CDN không chỉ giúp tăng tốc độ truy cập website mà còn giảm tải...
Top 5 địa chỉ bán CDN tốt nhất tại Việt Nam mà bạn có thể tham khảo: Bizfly Cloud....
Volumetric Attacks là một loại tấn công mạng thuộc nhóm DDoS (Distributed Denial of Service). Kẻ tấn công sẽ gửi...
Call Arrival Rate là chỉ số lượng cuộc gọi mà một tổng đài nhận được trong một khoảng thời gian...
CSAT (Customer Satisfaction Score) là một trong những chỉ số chính dùng để đo lường mức độ hài lòng của...
Tổng đài ảo là loại hình dịch vụ tổng đài phát triển dựa vào nền tảng Internet và có nhiều...
Percentage of Calls Blocked hay tỷ lệ cuộc gọi bị chặn là chỉ số phản ánh số lượng cuộc gọi...
Cost Per Call là một thuật ngữ đề cập đến chi phí mà doanh nghiệp phải trả cho mỗi cuộc...
AdGuard DNS là một dịch vụ DNS (Domain Name System) miễn phí được cung cấp bởi công ty AdGuard, giúp...
