Bizfly Cloud đã chính thức ra mắt phiên bản Extension Phone nâng cấp cho các khách hàng thân mến của...
Call Center
Việc cuộc gọi kết nối chậm, không đến được bộ phận chuyên trách giải quyết đúng vấn đề sẽ gây...
Trong thời đại chuyển đổi số ngày nay, hàng triệu doanh nghiệp trên khắp thế giới đều sử dụng Call...
Các chỉ số KPI là các chỉ số tiêu chuẩn, được thế giới công nhận và sử dụng rộng rãi...
Call Center hiện nay được sử dụng rộng rãi và là một phần quan trọng không thể thiếu của mỗi...
Cùng chúng tôi tìm hiểu rõ hơn 5 bí quyết vàng giúp giảm chi phí của một cuộc gọi Call...
Để giữ chân được khách hàng với doanh nghiệp lâu hơn, điều quan trọng hơn cả chính là nguồn nhân...
Cách nói chuyện thân thiện, chuyên nghiệp, giọng nói vui vẻ, luôn giữ thái độ quan tâm và thông cảm....
IVR là viết tắt của cụm từ interactive voice response, một trong những công cụ cần thiết của một Call...
Trình quay số tự động có thể tiếp nhận từ 2 hướng, cuộc gọi đi và cuộc gọi đến từ...
Dashboard Real-time là một tính năng không thể bỏ qua trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng, có...
Một trong những bộ phận không thể thiếu trong doanh nghiệp đó chính là bộ phận chăm sóc khách hàng....
Có thể nói thuật ngữ Call Center xuất hiện từ những năm 1983 ở trong từ điển tiếng anh Oxford....
Tổng tài viên được biết đến là một người đại diện chính trong việc phát ngôn của doanh nghiệp đó....
Mỗi vị trí công việc trong Call Center sẽ có những vai trò và nhiệm vụ khác nhau. Cùng tìm...
Call Center trong một công ty trên thực tế có ý nghĩa và chức năng quan trọng hơn chúng ta...
Khi nhắc đến mô hình tổng đài chăm sóc khách hàng, có 2 thuật ngữ phổ biến thường được biết...
Ngày nay, một tổng đài chăm sóc khách hàng còn có thể kiêm luôn các chức năng như bán hàng,...
Sử dụng Call Center để đảm bảo cung cấp cho người gọi những cuộc gọi liền mạch, nhanh chóng cũng...
Giao tiếp kinh doanh hiện đại đòi hỏi một phương tiện giao tiếp điện thoại cố định tiết kiệm chi...
