Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số hàng đầu cho doanh nghiệp năm 2019
Các doanh nghiệp hiện đang gặp khó khăn trong quá trình thực hiện chuyển đổi số nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
1. Trí tuệ nhân tạo & Machine Learning sẽ tiếp tục phát triển
AI và ML sẽ đóng vai trò trung tâm vì ngày càng có quá nhiều dữ liệu được tạo ra đến mức phải dựa vào AI/ML thì doanh nghiệp mới có thể tận dụng được chúng.
Dữ liệu sẽ là chìa khóa trong việc giúp các công ty có tầm nhìn xa đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt và giúp họ phát triển đi lên.
Một nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng chúng ta đã tạo ra 90% dữ liệu của toàn thế giới trong năm trước, nghiên cứu cũng cho thấy rằng chúng ta chỉ sử dụng hiệu quả 1% dữ liệu. Các doanh nghiệp sẽ đặt mục tiêu tăng con số này lên 3-4% vào năm 2020 để thực sự khai thác được sức mạnh của dữ liệu.
2. GDPR sẽ buộc các thương hiệu làm những điều khác biệt
Tìm kiếm được sự tin tưởng của khách hàng với sự ra đời của GDPR đã tạo ra những khó khăn mới cho doanh nghiệp. Ước tính, 2/3 doanh nghiệp vẫn chưa tuân thủ các quy định mới này.
Doanh nghiệp nào vi phạm lòng tin của khách hàng sẽ bị áp dụng các hình phạt nặng. Doanh nghiệp cần tự chịu trách nhiệm và coi trọng các quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng.
GDPR năm 2019 sẽ trở thành một xu hướng toàn cầu, điều này sẽ buộc các doanh nghiệp phải đưa ra những cách sáng tạo để xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa đáng tin cậy với khách hàng.
3. AR sẽ được áp dụng rộng rãi
Augmented Reality đã phát triển những bước nhảy vọt trong nhiều năm qua và sẽ tiếp tục vươn xa hơn nữa trong năm 2019.
AR được ứng dụng trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo vì nó cho phép người dùng thực hành, thử nghiệm bất cứ điều gì mà không gây ảnh hưởng đến thực tại. Ví dụ: Walmart gần đây đã thông báo rằng họ sẽ sử dụng 17.000 tai nghe Oculus Go để đào tạo nhân viên của mình các kỹ năng dịch vụ khách hàng.
Mức độ tuyệt vời của con số này cho thấy tiềm năng của AR và xu hướng phát triển của nó trong tương lai.
4. Multicloud sẽ là xu hướng mạnh mẽ
Đã qua rồi cái thời các doanh nghiệp sẽ thấy tin cậy và thuận tiện khi phụ thuộc vào một nhà cung cấp dịch vụ đám mây duy nhất.
Để cải thiện bảo mật hoặc triển khai một ứng dụng, các doanh nghiệp đều đang áp dụng kết hợp public cloud, private cloud và data center. Những người khổng lồ như Amazon và Alibaba đã đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng này bằng cách cung cấp các giải pháp private cloud.
Đối với hầu hết các doanh nghiệp trong năm 2019, công việc sẽ được chạy trong môi trường kết hợp của private, public và hybrid.
5. Chatbots sẽ có lợi thế
Trước đây hầu hết chúng ta đều cảm thấy khó chịu khi mở một trang web và có một chatbot hiện lên. Điều này đi ngược lại mong đợi của doanh nghiệp đó là làm hài lòng khách truy cập.
Nhưng những tiến bộ gần đây trong Xử lý ngôn ngữ tự nhiên hứa hẹn sẽ làm rung chuyển mọi thứ đặc biệt là đối với ngành dịch vụ. Các công ty không thể thuê hàng trăm người để trả lời đồng thời với tất cả các khách hàng nhưng các bot có thể thực hiện công việc đó mà không gặp rắc rối nào.
Người ta ước tính rằng 40% các tổ chức lớn sẽ áp dụng chatbot vào năm 2019. Tuy vây sự tiếp xúc của con người vẫn đóng vai trò không thể thiếu và chatbot không thể thay thế hoàn toàn. Do đó, chatbot sẽ hỗ trợ con người và không thay thế họ trong việc cung cấp những trải nghiệm khách hàng đặc biệt.
6. Blockchain sẽ được làm sáng tỏ
Blockchain là một trong những công nghệ bị hiểu lầm nhất hiện nay. Mọi người vẫn chưa hiểu hết về quy mô và tính ứng dụng vượt ra ngoài phạm vi tiền điện tử.
Năm 2019 là một tương lai tươi sáng cho blockchain khi rất nhiều nhà nghiên cứu và nhà phát triển đã nhận ra tiềm năng của công nghệ này và đang tích cực tìm kiếm các phương pháp sáng tạo để kết hợp công nghệ này vào cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
Việc áp dụng hàng loạt blockchain vẫn sẽ khó khăn trong năm 2019 và sẽ còn mất thêm 2 năm nữa để chúng ta có thể thực sự hiểu được nó một cách toàn diện hơn.
7. IoT sẽ phát triển tăng vọt
Bảo mật, thiếu các tiêu chuẩn ngành và sự thiếu hụt tài nguyên chất lượng đã cản trở tiến trình triển khai IoT trong quá khứ nhưng hiện tại điều này đang thay đổi dần dần.
Sự sẵn có của rất nhiều nền tảng và lựa chọn thiết bị đã đẩy nhanh ứng dụng của cảm biến IoT vào các vấn đề kinh doanh có giá trị cao.
Xu hướng này sẽ tăng tốc vào năm 2019 với ngày càng nhiều công ty nhảy vào lĩnh vực này để mở khóa toàn bộ tiềm năng của hàng tỷ thiết bị được kết nối trên toàn thế giới.
Kết luận
Hầu như tất cả các xu hướng được đề cập ở đây bắt đầu từ nhiều năm trước nhưng giờ sẽ là giai đoạn chín muồi. Chuyển đổi kỹ thuật số đã thay đổi cục diện kinh doanh trong mọi ngành công nghiệp và sẽ tiếp tục thay đổi cách chúng ta làm việc và giao tiếp trong nhiều năm tới.
Bạn đã thực hiện một đánh giá tổng thể cho doanh nghiệp về mặt chuyển đổi kỹ thuật số vào năm 2019 chưa?
Nguồn: tech.vccloud.vn
>> Có thể bạn quan tâm: 3 sai lầm khiến doanh nghiệp "thất bại thật nhanh" trong chuyển đổi số
Bizfly Cloud là hệ sinh thái điện toán đám mây được vận hành bởi VCCorp - Công ty dẫn đầu trong lĩnh vực truyền thông và internet tại Việt Nam. Với đội ngũ kỹ thuật viên trình độ cao và kinh nghiệm lâu năm làm việc trên các công nghệ khác nhau như cloud, mobile, web..., chúng tôi có đủ khả năng để hỗ trợ đưa ra những lời khuyên hữu ích và công nghệ toàn diện giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công. Dành cho độc giả quan tâm tới các dịch vụ đám mây do Bizfly Cloud cung cấp có thể truy cập tại đây.
