Cách khắc phục một số lỗi liên quan liên quan đến chất lượng âm thanh của cuộc gọi tổng đài Voip
Chất lượng âm thanh là một yếu tố quan trọng đối với cuộc gọi VoIP. Chất lượng âm thanh tốt sẽ giúp cho cuộc gọi được rõ ràng, dễ nghe và thoải mái hơn. Ngược lại, chất lượng âm thanh kém có thể gây khó khăn cho việc nghe, hiểu và khiến cuộc gọi trở nên kém hiệu quả.
Lỗi âm thanh có thể xảy ra đối với cuộc gọi VoIP
Một số lỗi âm thanh có thể xảy ra đối với cuộc gọi VoIP, bao gồm:
- No-audio: Cả hai bên tham gia cuộc gọi đều không thể nghe thấy nhau.
- One-way-audio: Một bên tham gia cuộc gọi có thể nghe thấy bên kia, nhưng bên kia không thể nghe thấy họ.
- Rè: Giọng nói bị rè hoặc bị nhiễu.
- Có tiếng vang: Giọng nói của một bên tham gia cuộc gọi bị lặp lại.
- Có tiếng ồn: Có tiếng ồn nền trong cuộc gọi, chẳng hạn như tiếng giao thông hoặc tiếng ồn từ thiết bị điện tử.
- Chất lượng âm thanh kém: Chất lượng âm thanh của cuộc gọi không tốt, chẳng hạn như giọng nói bị méo hoặc bị ngắt quãng.
Một số nguyên nhân khiến cuộc gọi VoIP bị lỗi âm thanh
Tình trạng mạng: Nếu mạng của một hoặc cả hai bên tham gia cuộc gọi không ổn định, có thể dẫn đến lỗi no-audio hoặc one-way-audio. Điều này có thể do đường truyền internet bị tắc nghẽn, hoặc do modem hoặc router không hoạt động bình thường.
Cài đặt thiết bị: Nếu cài đặt thiết bị VoIP của một hoặc cả hai bên tham gia cuộc gọi không chính xác, có thể dẫn đến lỗi no-audio hoặc one-way-audio. Điều này có thể do cài đặt codec âm thanh không tương thích, hoặc do cài đặt QoS không được tối ưu.
Tính năng bảo mật: Một số tính năng bảo mật, chẳng hạn như tường lửa, có thể gây cản trở việc truyền gói tin âm thanh của cuộc gọi VoIP. Điều này có thể dẫn đến lỗi no-audio hoặc one-way-audio.
Tính năng nâng cao: Một số tính năng nâng cao của VoIP, chẳng hạn như truyền hình hội nghị, có thể gây ra lỗi no-audio hoặc one-way-audio nếu không được cấu hình đúng cách.
Thiết bị VoIP bị lỗi: Thiết bị VoIP bị lỗi cũng có thể là nguyên nhân gây ra các lỗi âm thanh.
Tiếng vang từ môi trường xung quanh: Tiếng vang từ môi trường xung quanh, chẳng hạn như tiếng vang từ tường hoặc trần nhà, cũng có thể gây ra lỗi âm thanh bị vang.
Cách để khắc phục lỗi âm thanh
Kiểm tra tình trạng mạng: Đảm bảo rằng mạng của bạn có tốc độ internet ổn định và không bị tắc nghẽn. Bạn cũng có thể thử kết nối với mạng khác để xem liệu điều này có khắc phục được sự cố không.
Kiểm tra cài đặt thiết bị: Đảm bảo rằng cài đặt codec âm thanh của bạn tương thích với nhau. Bạn cũng có thể thử bật hoặc tắt tính năng QoS để xem liệu điều này có khắc phục được sự cố không.
Cập nhật firmware thiết bị VoIP: Cập nhật firmware thiết bị VoIP của bạn lên phiên bản mới nhất có thể giúp khắc phục các lỗi âm thanh.
Kết nối lại thiết bị VoIP: Khởi động lại thiết bị VoIP của bạn có thể giúp khắc phục các lỗi âm thanh tạm thời.
Tắt tính năng bảo mật: Nếu bạn đang sử dụng tường lửa, hãy thử tắt tường lửa tạm thời để xem liệu điều này có khắc phục được sự cố không.
Cấu hình lại tính năng nâng cao: Nếu bạn đang sử dụng các tính năng nâng cao của VoIP, hãy thử cấu hình lại các tính năng này để xem liệu điều này có khắc phục được sự cố không.
Nếu bạn đã thử tất cả các cách khắc phục trên mà vẫn không thể khắc phục được lỗi âm thanh, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ VoIP của mình để được hỗ trợ.
Mẹo để ngăn chặn lỗi âm thanh của cuộc gọi VoIP
- Sử dụng mạng internet có tốc độ ổn định và không bị tắc nghẽn.
- Cài đặt thiết bị VoIP của bạn đúng cách.
- Tắt các tính năng bảo mật không cần thiết có thể gây cản trở việc truyền gói tin âm thanh.
- Lựa chọn thiết bị VoIP có chất lượng tốt.
- Tránh đặt thiết bị VoIP gần các vật liệu phản xạ âm thanh, chẳng hạn như tường hoặc trần nhà.
- Sử dụng tai nghe hoặc loa có chất lượng tốt để giúp giảm tiếng ồn từ môi trường xung quanh.
