Referral code là gì? Định nghĩa và cách sử dụng hiệu quả
Trong thời đại công nghệ đang phát triển như hiện nay, thương mại điện tử được coi là ngành thế mạnh được nhiều doanh nghiệp chú trọng. Trong đó, hoạt động marketing trực tuyến lại càng bùng nổ để khiến khách hàng tiềm năng biết đến dịch vụ, sản phẩm. Trong đó, Referral code được coi là một trong những công cụ phổ biến. Vậy Referral code là gì, cách sử dụng như thế nào hiệu qu? Hãy cùng Bizfly Cloud đi tìm hiểu câu trả lời ở bài viết dưới đây!
Referral code là gì?
Referral code được biết đến là thuật ngữ chuyên dùng trong internet. Khi thực hiện Referral code, bạn chỉ cần để lại link Referral, sau đó mời mọi người bấm vào link này. Sau khi họ bấm vào, họ sẽ trở thành Referral của bạn. Thông qua đó, website sẽ tăng lượt visit đáng kể để quá trình SEO diễn ra hiệu quả.
Referral code là gì?
Referral code khác biệt gì so với Referral link?
Referral code và referral link đều được tạo ra với một mục đích đó là khuyến khích người dùng chia sẻ sản phẩm hoặc dịch vụ với người khác. Tuy nhiên, giữa 2 loại sẽ có những điểm khác biệt sau đây:
Referral Code là một chuỗi ký tự mà người dùng có thể nhập vào khi đăng ký hoặc mua hàng. Nó thường được sử dụng trong các tình huống mà người dùng cần nhập mã thủ công.
Referral Link là một đường dẫn URL chứa referral code được tích hợp sẵn. Khi người dùng click vào đường dẫn này, mã referral code sẽ tự động được áp dụng. Referral link thường được đánh giá là tiện lợi hơn vì nó tự động gắn mã vào quá trình đăng ký hoặc mua hàng
Referral code hoạt động như thế nào?
Referral code hoạt động với các bước sau đây:
Khởi tạo Referral program
Doanh nghiệp sẽ phải xác định rõ các mục tiêu của chương trình như tăng lượng khách hàng mới, tăng doanh số hay nâng cao nhận thức về thương hiệu. Sau đó, bạn cần thiết lập các phần thưởng hoặc ưu đãi dành cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu liên quan đến giảm giá, điểm thưởng hoặc sản phẩm miễn phí.
Chỉ định một mã Referral code cho mỗi khách hàng
Mã này có thể được tạo tự động bởi hệ thống hoặc người dùng có thể tùy chỉnh. Mỗi mã là duy nhất và liên kết với một khách hàng cụ thể để đảm bảo rằng các phần thưởng được ghi nhận chính xác.
Khách hàng chia sẻ mã Referral code của mình
Sau khi nhận được mã referral code, khách hàng có thể chia sẻ mã này với bạn bè, gia đình hoặc trên các mạng xã hội. Việc chia sẻ này có thể thực hiện qua nhiều kênh khác nhau bao gồm email, tin nhắn văn bản hoặc trực tiếp thông qua các bài đăng trên mạng xã hội.
Người nhận mã Referral code sử dụng dịch vụ
Người nhận mã referral code sẽ nhập mã này khi họ đăng ký tài khoản mới hoặc thực hiện một giao dịch mua hàng. Nó không chỉ giúp người nhận mã nhận được các ưu đãi đặc biệt mà còn giúp người giới thiệu nhận được phần thưởng từ chương trình giới thiệu.
Lập hệ thống theo dõi các Referral code được sử dụng
Hệ thống theo dõi sẽ cần ghi nhận tất cả các lần sử dụng mã, số lượng người được giới thiệu và các giao dịch phát sinh từ các mã. Dữ liệu này sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chương trình và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.
Quy đổi ra phần thưởng và khuyến khích khách hàng mới chia sẻ mã
Khi các mã referral code được sử dụng, doanh nghiệp cần quy đổi chúng ra phần thưởng cho người giới thiệu và người được giới thiệu. Việc này có thể được thực hiện tự động qua hệ thống hoặc thủ công. Sau khi nhận được phần thưởng, khách hàng sẽ có động lực tiếp tục chia sẻ mã referral code của mình, từ đó tạo ra một vòng xoáy tích cực giúp chương trình giới thiệu phát triển mạnh mẽ.
Lợi ích mà Referral code mang lại
Việc sử dụng Referral code sẽ đem đến những lợi ích sau đây:
Giúp thu hút khách hàng mới
Khi một người dùng hiện tại giới thiệu một người bạn hoặc người thân bằng cách chia sẻ mã giới thiệu, người nhận mã thường sẽ cảm thấy tin tưởng hơn vì lời giới thiệu này xuất phát từ một nguồn tin cậy. Nó giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả hơn so với việc chỉ dựa vào quảng cáo thông thường. Hơn nữa, việc khách hàng mới nhận được ưu đãi khi sử dụng mã giới thiệu cũng tạo động lực mạnh mẽ để họ thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Tăng sự trung thành của khách hàng
Khi khách hàng nhận được phần thưởng hoặc ưu đãi khi giới thiệu người khác, họ sẽ cảm thấy được công nhận và có động lực để tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó tạo ra một vòng lặp tích cực, nơi khách hàng hiện tại trở thành những đại sứ thương hiệu không chính thức, giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Tiết kiệm chi phí Marketing
So với các hình thức quảng cáo truyền thống, việc sử dụng referral code được đánh giá tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều. Doanh nghiệp không cần phải chi tiêu nhiều cho các chiến dịch quảng cáo trên các kênh truyền thông mà vẫn có thể thu hút được lượng lớn khách hàng mới thông qua lời giới thiệu của những người dùng hiện tại. Nó không chỉ giúp giảm chi phí mà còn tăng hiệu quả marketing, khi mà người dùng mới được giới thiệu từ những nguồn tin cậy sẽ có xu hướng tin tưởng và dễ dàng chuyển đổi hơn.
Đơn giản nhưng hiệu quả
Việc triển khai hệ thống referral code không đòi hỏi quá nhiều công sức và chi phí. Khách hàng chỉ cần chia sẻ mã giới thiệu với bạn bè hoặc người thân và khi mã được sử dụng, cả hai bên đều nhận được phần thưởng. Điều này không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng mà còn tạo ra một trải nghiệm tích cực và dễ dàng cho người dùng.
Tại sao Referral link lại là lựa chọn tốt hơn so với Referral code?
Hiện nay, Referral link được nhiều người lựa chọn hơn vì những lý do sau đây:
Tại sao Referral link lại là lựa chọn tốt hơn so với Referral code?
Quảng bá doanh nghiệp hiệu quả hơn
Khi người dùng chia sẻ liên kết giới thiệu, người nhận chỉ cần nhấp vào liên kết đó để truy cập trực tiếp vào trang web của doanh nghiệp. Nó giúp tạo ra một trải nghiệm liền mạch và thuận tiện hơn so với việc phải nhập mã giới thiệu thủ công. Hơn nữa, việc chia sẻ liên kết cũng dễ dàng hơn trên các nền tảng mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin, giúp tăng cường khả năng lan truyền và tiếp cận với đối tượng khách hàng rộng hơn.
Hỗ trợ hiệu quả cho Marketing
Referral link sẽ kết hợp liên kết giới thiệu với các chiến dịch email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội hoặc các chiến dịch quảng cáo trả phí, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi khách hàng. Liên kết giới thiệu cũng cho phép doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch, từ đó điều chỉnh chiến lược marketing sao cho phù hợp và hiệu quả nhất.
Giúp người dùng trải nghiệm tốt hơn
Khi người dùng nhận được liên kết giới thiệu, họ chỉ cần nhấp vào liên kết để truy cập trực tiếp vào trang web hoặc ứng dụng của doanh nghiệp mà không cần phải nhập mã giới thiệu. Từ đó sẽ giảm bớt các bước không cần thiết và giúp người dùng trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn. Sự tiện lợi này cũng làm tăng khả năng chuyển đổi, khi người dùng dễ dàng thực hiện các hành động mong muốn mà không gặp phải rào cản kỹ thuật.
Giúp khách hàng tiếp cận chính xác sản phẩm mình cần
Khi sử dụng referral link, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh liên kết để dẫn người dùng trực tiếp đến trang sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà họ quan tâm. Khách hàng sẽ tiếp cận chính xác sản phẩm mình cần mà không phải tìm kiếm hay duyệt qua nhiều trang khác nhau. Sự chính xác và tiện lợi này không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn tăng khả năng chuyển đổi, khi người dùng có thể nhanh chóng tìm thấy và mua sản phẩm mình cần.
Việc theo dõi Referral link dễ dàng hơn so với Referral code
Khi người dùng nhấp vào liên kết giới thiệu, doanh nghiệp có thể ghi nhận và theo dõi toàn bộ hành trình của họ, từ lúc nhấp vào liên kết đến khi hoàn tất giao dịch. Điều này giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu quan trọng về hành vi người dùng, từ đó điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện hiệu quả kinh doanh. Việc theo dõi liên kết giới thiệu cũng giúp ngăn chặn gian lận, khi doanh nghiệp có thể kiểm tra và xác minh nguồn gốc của mỗi lượt giới thiệu một cách chính xác và minh bạch.
Làm thế nào để giúp việc sử dụng Referral code đạt hiệu quả?
Để sử dụng Referral code hiệu quả, bạn có thể áp dụng theo các cách sau đây:
Cung cấp các ưu đãi rõ ràng
Ưu đãi là yếu tố chính thúc đẩy người dùng sử dụng và chia sẻ referral code. Khi cung cấp các ưu đãi, doanh nghiệp cần đảm bảo chúng rõ ràng và hấp dẫn đối với cả người giới thiệu và người được giới thiệu. Các ưu đãi có thể là giảm giá, tặng quà, điểm thưởng hoặc dịch vụ miễn phí.
Ngoài ra, ưu đãi cần phải dễ hiểu và không quá phức tạp để người dùng không bị nhầm lẫn. Các điều khoản và điều kiện cần được trình bày rõ ràng, tránh những chi tiết nhỏ khó hiểu hoặc những quy định ẩn. Từ đó giúp người dùng cảm thấy tin tưởng và sẵn sàng tham gia chương trình referral code.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Mỗi khách hàng đều có những sở thích và nhu cầu riêng, vì vậy việc cá nhân hóa giúp tạo ra một trải nghiệm tích cực và tăng khả năng chia sẻ referral code. Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của họ.
Việc gửi lời nhắc nhở cá nhân qua email hoặc tin nhắn SMS cũng là cách hiệu quả để khuyến khích khách hàng sử dụng referral code. Các thông điệp cá nhân hóa giúp khách hàng cảm thấy quan tâm và gắn kết hơn với thương hiệu.
Khiến nó trở nên đơn giản và dễ tiếp cận
Người dùng sẽ không muốn tham gia vào một chương trình referral nếu quy trình quá phức tạp hoặc mất nhiều thời gian. Việc tạo và chia sẻ referral code cần được thực hiện chỉ bằng vài bước đơn giản. Các doanh nghiệp có thể tích hợp tính năng chia sẻ referral code trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web của mình, cho phép người dùng dễ dàng chia sẻ qua các kênh truyền thông xã hội, email hoặc tin nhắn.
Mặt khác, quy trình nhập referral code cũng cần được thiết kế sao cho dễ dàng. Các khách hàng mới chỉ cần nhập mã code khi đăng ký hoặc mua hàng, mà không cần phải qua nhiều bước xác nhận phức tạp.
Thúc đẩy khách hàng chia sẻ
Để referral code đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần phải thúc đẩy khách hàng chia sẻ một cách tích cực. Động lực chính để khách hàng chia sẻ referral code thường đến từ hai yếu tố đó là sự hài lòng với sản phẩm/dịch vụ và lợi ích từ việc chia sẻ.
Doanh nghiệp nên tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao để khách hàng cảm thấy hài lòng và tự tin khi giới thiệu cho bạn bè. Những đánh giá tích cực từ khách hàng hiện tại là công cụ mạnh mẽ giúp thuyết phục những khách hàng tiềm năng.
Trên đây, Bizfly Cloud vừa giới thiệu đến bạn thông tin liên quan đến Referral code là gì. Hy vọng với những thông tin trên đã giúp bạn hiểu đúng nghĩa về Referral code và ứng dụng nó hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.
