Nền tảng vận hành AI: từ dữ liệu phân mảnh đến quyết định chiến lược thông minh
Chúng ta đều biết rằng hệ thống vận hành của hầu hết doanh nghiệp hiện nay đang gặp rất nhiều thách thức. Dữ liệu bị phân mảnh nghiêm trọng, nằm rải rác ở hàng chục, thậm chí hàng trăm hệ thống khác nhau.
Chúng ta sử dụng quá nhiều công cụ, quá nhiều nền tảng, và điều đó khiến việc khai thác dữ liệu trở nên vô cùng khó khăn. Với các hệ thống legacy, chỉ để tìm ra một thông tin hay tạo một báo cáo đơn giản cũng có thể mất hàng giờ, thậm chí vài ngày.
Tôi biết nhiều người trong số các bạn sẽ nghĩ đến việc sử dụng các công cụ AI phổ biến như ChatGPT – chỉ cần copy và paste dữ liệu là xong. Nhưng thực tế là các công cụ AI dành cho người tiêu dùng không được xây dựng cho môi trường doanh nghiệp. Khi làm như vậy, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với một rủi ro rất lớn mang tên Shadow AI.
Shadow AI xảy ra khi nhân viên tự ý đưa dữ liệu doanh nghiệp vào các công cụ AI bên ngoài. Đây không phải là câu chuyện giả định. Thực tế cho thấy hơn 50% các sự cố rò rỉ dữ liệu doanh nghiệp đến từ hành vi copy – paste thông tin nhạy cảm vào các công cụ AI công cộng.
Chúng tôi từng làm việc với một công ty công nghệ lớn tại châu Á. Họ có trung tâm dữ liệu rất hiện đại, làm việc với các cơ quan chính phủ, nhưng nhân viên vẫn sử dụng điện thoại cá nhân để xử lý và chia sẻ dữ liệu.
Nếu doanh nghiệp không cung cấp cho nhân viên một cách làm đúng và an toàn, họ vẫn sẽ tìm cách làm theo cách riêng của mình. Vì vậy, giải pháp không phải là cấm đoán AI, mà là trao cho họ một nền tảng an toàn để làm việc với dữ liệu doanh nghiệp.
Nếu một tổ chức triển khai AI nhưng không sẵn sàng về quản trị, bảo mật và kiểm soát dữ liệu, thì những rắc rối về sau là điều không thể tránh khỏi.
Tuy nhiên, có một điều chắc chắn: AI sẽ tiếp tục tồn tại và phát triển. Như các diễn giả trước đã chia sẻ, các doanh nghiệp sẽ tiếp tục áp dụng AI bởi vì nếu đối thủ của bạn đang sử dụng AI để tăng tốc, bạn cũng buộc phải làm điều tương tự để không bị bỏ lại phía sau.
Vấn đề đặt ra là: làm thế nào để chúng ta tập trung toàn bộ dữ liệu, nâng cao năng suất và đồng thời giảm thiểu rủi ro?
Câu trả lời nằm ở việc xây dựng một nguồn dữ liệu tập trung – single source of truth cho toàn bộ doanh nghiệp.
ShieldBase AI được xây dựng với mục tiêu giúp việc sử dụng AI trong doanh nghiệp trở nên đơn giản, hiệu quả và an toàn. Tất cả dữ liệu của doanh nghiệp được tập trung tại một nền tảng duy nhất. Các phòng ban và nhóm làm việc có thể sử dụng AI để tìm kiếm thông tin, phân tích dữ liệu, tạo báo cáo và hỗ trợ ra quyết định – tất cả đều nằm trong một hệ thống được bảo vệ bởi các quy trình quản trị nội bộ.
Quy trình bắt đầu bằng việc kết nối các nguồn dữ liệu. ShieldBase AI hỗ trợ hơn 100 nguồn dữ liệu khác nhau, bao gồm cả các hệ thống legacy và các nền tảng nội bộ do doanh nghiệp tự xây dựng. Khi dữ liệu được đưa về một nơi, việc tìm kiếm và khai thác trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn rất nhiều.
Doanh nghiệp cũng có thể kết nối dữ liệu từ website, API và các nguồn bên ngoài khác. Khi dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, AI có thể đưa ra các phân tích và gợi ý chính xác hơn.
ShieldBase AI hỗ trợ AI đa phương thức, không chỉ với văn bản mà còn với hình ảnh, video và âm thanh. Tuy nhiên, dữ liệu thôi là chưa đủ. Doanh nghiệp còn cần các tác vụ và quy trình được thiết kế phù hợp.
Nền tảng cho phép người dùng xây dựng các workflow nhiều bước, dễ dàng chỉnh sửa và tự động hóa. Mỗi bước trong workflow đều gắn với dữ liệu doanh nghiệp và các quy tắc bảo mật tương ứng. Người dùng cũng có thể tái sử dụng các workflow có sẵn mà không cần xây dựng lại từ đầu.
Bên cạnh đó, hệ thống báo cáo của ShieldBase AI cho phép người dùng tạo báo cáo chỉ bằng cách đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên. Không cần kiến thức về SQL, Power BI hay QuickSight, người dùng vẫn có thể khai thác dữ liệu một cách sâu sắc và linh hoạt.
Quan trọng nhất, toàn bộ quá trình này luôn diễn ra trong phạm vi dữ liệu của doanh nghiệp.
Một yếu tố then chốt khác là quyền kiểm soát. Doanh nghiệp có thể quyết định dữ liệu nào được sử dụng, ai được truy cập và sử dụng vào mục đích gì. Mỗi dữ liệu, mỗi workflow đều được phân quyền theo người dùng, nhóm và tổ chức, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật.
ShieldBase AI là một nền tảng OEM, có thể triển khai on-premise, cho phép doanh nghiệp toàn quyền sở hữu dữ liệu, nền tảng và các mô hình AI. Ngoài ra, hệ thống còn cung cấp API để tích hợp với các nền tảng khác khi cần.
ShieldBase AI đáp ứng các tiêu chuẩn SOC và ISO, phù hợp với các lĩnh vực có yêu cầu bảo mật cao như chính phủ, y tế và tài chính.
Công nghệ rất quan trọng, nhưng con người còn quan trọng hơn. Một nền tảng dù tốt đến đâu cũng cần được sử dụng đúng cách.
