Quản trị quan hệ khách hàng

Quản trị quan hệ khách hàng là gì? Quy trình quản trị quan hệ khách hàng

Quản trị quan hệ khách hàng hay còn gọi CRM (CRM là viết tắt của cụm từ Customer Relationship Management trong tiếng Anh).