Cuộc gọi giờ cao điểm

Khách hàng gọi cùng lúc để hỏi thông tin dự án, bảng giá, chính sách bán hàng hoặc lịch xem nhà. Nhân sự không bắt máy kịp thời khiến khách chuyển sang đối thủ.

Thông tin dự án không được cập nhật kịp thời

Nhân viên phải kiểm tra nhiều nguồn trước khi trả lời, khiến khách chờ lâu hoặc nhận thông tin chưa chính xác do tư vấn không nhất quán giữa các nhân viên

Bỏ lỡ khách hàng ngoài giờ làm việc

Nhiều khách hàng tìm hiểu và gọi điện vào buổi tối hoặc cuối tuần. Không có người tiếp nhận -> bỏ lỡ cơ hội tư vấn và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.

Thiếu báo cáo, khó đo lường hiệu quả

Không có dữ liệu về cuộc gọi, tỷ lệ chốt đơn hay các vấn đề khách hàng thường gặp để tối ưu vận hành.

Tổng đài viên tư vấn sai giá, sai chính sách

Chính sách ưu đãi, bảng giá thay đổi liên tục, nhân viên không cập nhật kịp, tư vấn sai, ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp.

Chủ đầu tư gần 50 dự án bất động sản đa dạng phân khúc

Mỗi đợt mở bán, lượng cuộc gọi tăng mạnh, khách liên tục hỏi giá, diện tích, loại căn, chính sách thanh toán, ưu đãi và lịch xem nhà. Sales không thể nghe máy đồng thời, khách không được phản hồi kịp thời dễ chuyển sang dự án khác

Tổng đài AI tư vấn dự án & đặt lịch tham quan

Tư vấn nhanh thông tin dự án, loại hình căn, diện tích, tiện ích, giá, phong thủy và chính sách bán hàng theo kịch bản

Phân loại nhu cầu khách: Ghi nhận ngân sách, loại căn quan tâm, mục đích mua ở/đầu tư, thời điểm dự kiến giao dịch, hỗ trợ xác định mức độ tiềm năng của lead

Đặt lịch tham quan tự động: Xác nhận nhu cầu, kiểm tra khung giờ và đặt lịch xem nhà mẫu/nhà thực tế, hạn chế bỏ lỡ khách có nhu cầu cao

Đồng bộ CRM: Tự động tạo lead, lưu thông tin và nội dung trao đổi, chuyển khách đủ điều kiện cho Sales mà không cần hỏi lại từ đầu

Automation đa kênh: Tự động gửi SMS/Zalo/Email xác nhận lịch hẹn ngay sau cuộc gọi; nhắc lịch trước ngày tham quan và gửi thông tin cần thiết cho khách.

Tập đoàn môi giới bất động sản hàng đầu tại Việt Nam

Lead đến liên tục từ hotline, quảng cáo, website và các kênh bán hàng. Giờ cao điểm, Sales đang tư vấn hoặc dẫn khách đi xem nhà nên không thể nghe máy hết. Lead chậm được xử lý, phân bổ không đều, khó kiểm soát quá trình chăm sóc.

Tổng đài AI nhận lead & chia khách cho Sales

Tự động bắt máy, hỏi khai thác dự án/khu vực, loại hình, ngân sách, số phòng, mục đích mua và thời gian dự kiến giao dịch

Tra cứu nhanh chóng thông tin dựa án, bảng giá, diện tích, tình trạng căn, chính sách bán hàng và ưu đãi, để giải đáp cho khách

Chia lead tự động: Phân bổ khách cho Sales đang Online theo dự án, khu vực, sản phẩm hoặc năng lực tư vấn.

Tự động gửi SMS/Zalo/Email sau cuộc gọi để xác nhận lịch xem nhà, gửi thông tin căn, nhắc lịch hẹn; đồng thời cập nhật giá, chính sách và ưu đãi mới đến khách hàng phù hợp

Tự động gọi khảo sát sau khi khách được tư vấn, đi xem nhà hoặc kết thúc giao dịch, ghi nhận mức độ hài lòng và lý do khách chưa tiếp tục.