Tổng đài AI cho bất động sản
Từ cuộc gọi đến
cơ hội chốt giao dịch
_cndyzftz.svg){kind=small}
100% cuộc gọi được tiếp nhận 24/7
_etwmrgfq.svg){kind=small}
Tự động gọi ra thông báo chính sách, ưu đãi
_wduolcpo.svg){kind=small}
Tăng tỷ lệ tiếp cận - Tăng cơ hội chốt đơn
Mỗi cuộc gọi nhỡ là một khách hàng tiềm năng bị bỏ lỡ
Cuộc gọi giờ cao điểm
Khách hàng gọi cùng lúc để hỏi thông tin dự án, bảng giá, chính sách bán hàng hoặc lịch xem nhà. Nhân sự không bắt máy kịp thời khiến khách chuyển sang đối thủ.
Thông tin dự án không được cập nhật kịp thời
Nhân viên phải kiểm tra nhiều nguồn trước khi trả lời, khiến khách chờ lâu hoặc nhận thông tin chưa chính xác do tư vấn không nhất quán giữa các nhân viên
Bỏ lỡ khách hàng ngoài giờ làm việc
Nhiều khách hàng tìm hiểu và gọi điện vào buổi tối hoặc cuối tuần. Không có người tiếp nhận -> bỏ lỡ cơ hội tư vấn và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
Thiếu báo cáo, khó đo lường hiệu quả
Không có dữ liệu về cuộc gọi, tỷ lệ chốt đơn hay các vấn đề khách hàng thường gặp để tối ưu vận hành.
Tổng đài viên tư vấn sai giá, sai chính sách
Chính sách ưu đãi, bảng giá thay đổi liên tục, nhân viên không cập nhật kịp, tư vấn sai, ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp.
Tổng đài AI không để khách hàng tiềm năng chờ đợi
Tư vấn sản phẩm & chốt đơn qua điện thoại
Tra thông tin căn, dự án, chính sách bán hàng hiện có ngay trong cuộc gọi
Hỏi thêm nhu cầu và gợi ý căn, dự án phù hợp nhất
Áp mã giảm giá và đặt lịch hẹn
Chuyển nhân viên kèm đầy đủ ngữ cảnh khi cần
Đặt lịch tham quan & tư vấn dự án tự động
Đặt lịch tham quan & tư vấn dự án tự động
Đặt lịch xem nhà mẫu, dự án hoặc lịch gặp tư vấn viên ngay trong cuộc gọi
Kiểm tra lịch trống và xác nhận lịch hẹn tự động
Đồng bộ lịch hẹn trực tiếp vào CRM/Calendar
Tự động gửi SMS/Zalo/Email xác nhận ngay sau khi đặt lịch
_vbrpgahx.avif)
Chăm sóc khách hàng & nuôi dưỡng Lead
Tự động gọi nhắc lịch tham quan dự án
Gọi khảo sát sau khi khách tham quan hoặc tư vấn
Thông báo chính sách mới, mở bán, bảng giá hoặc ưu đãi mới
Tự động chăm sóc lại khách hàng chưa ra quyết định theo từng kịch bản
QC & Kiểm soát chất lượng cuộc gọi
Tự động ghi âm và chuyển toàn bộ cuộc gọi thành văn bản
Đánh giá chất lượng tư vấn theo kịch bản bán hàng
Phát hiện tư vấn sai thông tin, sai chính sách hoặc bỏ sót nhu cầu khách hàng
Dashboard theo dõi hiệu suất tổng đài, tỷ lệ bắt máy, tỷ lệ đặt lịch và tỷ lệ chuyển đổi Lead
_ooiyeigy.avif)
Mở rộng năng lực tổng đài AI
Mở rộng năng lực tổng đài AI với hệ sinh thái giải pháp tự động hóa toàn bộ quy trình sau cuộc gọi.
Ticket CSKH
Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và theo dõi xuyên suốt
AI tự động tạo, phân loại và xử lý ticket liên quan đến tư vấn dự án, đặt lịch xem nhà, báo giá, pháp lý, tiến độ, bàn giao, bảo hành... giúp phản hồi nhanh và không bỏ sót khách hàng tiềm năng.
Tự động tạo & phân loại ticket
Phân công xử lý theo quy tắc
Theo dõi SLA và trạng thái xử lý
Automation
Chăm sóc khách hàng ngay sau khi cuộc gọi kết thúc
Tự động gửi Email, SMS hoặc Zalo sau cuộc gọi như xác nhận lịch hẹn, gửi brochure, bảng giá, tài liệu dự án hoặc nhắc lịch tham quan.
Gửi Email, SMS, Zalo tự động
Kích hoạt theo từng kịch bản cuộc gọi
Cá nhân hóa nội dung theo khách hàng
AI QA/ QC
Kiểm soát chất lượng trên 100% cuộc gọi
AI tự động ghi âm, chuyển đổi giọng nói thành văn bản, chấm điểm chất lượng tư vấn về dự án, chính sách bán hàng, pháp lý, quy trình chăm sóc, phát hiện rủi ro và đề xuất cải thiện.
Chuyển giọng nói thành văn bản
Chấm điểm theo kịch bản/tiêu chí
Phát hiện rủi ro và đề xuất cải thiện
CRM
Đồng bộ dữ liệu khách hàng trong một nền tảng
Đồng bộ lịch sử cuộc gọi, đơn hàng và thông tin khách hàng trên CRM, giúp đội ngũ Sales & CSKH theo dõi toàn bộ hành trình mua sắm.
Đồng bộ lịch sử cuộc gọi
Quản lý thông tin & pipeline khách hàng
Theo dõi lịch sử chăm sóc tập trung
AI Survey
Lắng nghe phản hồi để cải thiện trải nghiệm khách hàng
Tự động gửi khảo sát sau cuộc gọi, thu thập và phân tích phản hồi bằng AI, giúp doanh nghiệp nhanh chóng phát hiện các điểm chưa hài lòng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tự động gửi khảo sát đa kênh
AI phân tích phản hồi & cảm xúc
Tổng hợp báo cáo và cảnh báo tức thời
câu chuyện khách hàng
_mefflstq.avif)
Chủ đầu tư gần 50 dự án bất động sản đa dạng phân khúc
Mỗi đợt mở bán, lượng cuộc gọi tăng mạnh, khách liên tục hỏi giá, diện tích, loại căn, chính sách thanh toán, ưu đãi và lịch xem nhà. Sales không thể nghe máy đồng thời, khách không được phản hồi kịp thời dễ chuyển sang dự án khác
Tổng đài AI tư vấn dự án & đặt lịch tham quan
Tư vấn nhanh thông tin dự án, loại hình căn, diện tích, tiện ích, giá, phong thủy và chính sách bán hàng theo kịch bản
Phân loại nhu cầu khách: Ghi nhận ngân sách, loại căn quan tâm, mục đích mua ở/đầu tư, thời điểm dự kiến giao dịch, hỗ trợ xác định mức độ tiềm năng của lead
Đặt lịch tham quan tự động: Xác nhận nhu cầu, kiểm tra khung giờ và đặt lịch xem nhà mẫu/nhà thực tế, hạn chế bỏ lỡ khách có nhu cầu cao
Đồng bộ CRM: Tự động tạo lead, lưu thông tin và nội dung trao đổi, chuyển khách đủ điều kiện cho Sales mà không cần hỏi lại từ đầu
Automation đa kênh: Tự động gửi SMS/Zalo/Email xác nhận lịch hẹn ngay sau cuộc gọi; nhắc lịch trước ngày tham quan và gửi thông tin cần thiết cho khách.
_hxijpqlu.avif)
Tập đoàn môi giới bất động sản hàng đầu tại Việt Nam
Lead đến liên tục từ hotline, quảng cáo, website và các kênh bán hàng. Giờ cao điểm, Sales đang tư vấn hoặc dẫn khách đi xem nhà nên không thể nghe máy hết. Lead chậm được xử lý, phân bổ không đều, khó kiểm soát quá trình chăm sóc.
Tổng đài AI nhận lead & chia khách cho Sales
Tự động bắt máy, hỏi khai thác dự án/khu vực, loại hình, ngân sách, số phòng, mục đích mua và thời gian dự kiến giao dịch
Tra cứu nhanh chóng thông tin dựa án, bảng giá, diện tích, tình trạng căn, chính sách bán hàng và ưu đãi, để giải đáp cho khách
Chia lead tự động: Phân bổ khách cho Sales đang Online theo dự án, khu vực, sản phẩm hoặc năng lực tư vấn.
Tự động gửi SMS/Zalo/Email sau cuộc gọi để xác nhận lịch xem nhà, gửi thông tin căn, nhắc lịch hẹn; đồng thời cập nhật giá, chính sách và ưu đãi mới đến khách hàng phù hợp
Tự động gọi khảo sát sau khi khách được tư vấn, đi xem nhà hoặc kết thúc giao dịch, ghi nhận mức độ hài lòng và lý do khách chưa tiếp tục.
tổng đài AI hiểu nghiệp vụ từng ngành
Tư vấn sản phẩm và chương trình khuyến mãi 24/7
Giải đáp thông tin về sản phẩm, giá bán, tồn kho, khuyến mãi, voucher và chính sách thành viên ngay lập tức.
Hỗ trợ đơn hàng nhanh chóng
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu về kiểm tra đơn hàng, giao hàng, đổi trả, bảo hành mà không cần chờ tổng đài viên.
Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
Đề xuất sản phẩm phù hợp, chương trình ưu đãi và chăm sóc khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng.
Không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào
Tiếp nhận đồng thời hàng nghìn cuộc gọi trong giờ cao điểm, đảm bảo mọi khách hàng đều được phục vụ kịp thời.
Tư vấn tuyển sinh 24/7
Giải đáp thông tin về khóa học, học phí, lịch khai giảng, chương trình đào tạo mọi lúc.
Hỗ trợ học viên nhanh chóng
Tiếp nhận các yêu cầu về đăng ký học, bảo lưu, lịch học, chứng chỉ và chuyển đúng bộ phận xử lý.
Chăm sóc học viên tự động
Gửi thông báo lịch học, học phí, nhắc lịch khai giảng và chăm sóc xuyên suốt hành trình học tập.
Nâng cao trải nghiệm phụ huynh & học viên
Theo dõi phản hồi sau tư vấn, giúp trung tâm cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng tỷ lệ ghi danh.
Tư vấn tour và dịch vụ 24/7
Giải đáp thông tin về tour, khách sạn, vé máy bay, lịch trình và chi phí nhanh chóng.
Cá nhân hóa hành trình du lịch
Đề xuất tour, điểm đến và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và ngân sách của từng khách hàng.
Hỗ trợ đặt và thay đổi dịch vụ
Tiếp nhận yêu cầu đặt tour, đổi lịch, hủy dịch vụ, hoàn vé và hướng dẫn xử lý tức thời.
Đồng hành cùng khách hàng trước và sau chuyến đi
Tự động gửi xác nhận đặt dịch vụ, nhắc lịch khởi hành, khảo sát sau chuyến đi để nâng cao trải nghiệm.
Tư vấn dự án và sản phẩm 24/7
Giải đáp thông tin về dự án, căn hộ, giá bán, chính sách ưu đãi và pháp lý mọi lúc.
Chăm sóc khách hàng xuyên suốt
Tự động gửi brochure, bảng giá, thông tin dự án, lịch hẹn và theo dõi khách hàng sau mỗi cuộc gọi.
Đặt lịch tham quan và tư vấn nhanh chóng
Tiếp nhận yêu cầu đặt lịch xem nhà, nhận báo giá, kết nối chuyên viên kinh doanh tự động.
Gia tăng cơ hội chuyển đổi
Không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng, ghi nhận đầy đủ nhu cầu và hỗ trợ đội ngũ Sales chốt giao dịch hiệu quả hơn.
Hỗ trợ đặt lịch khám 24/7
Giải đáp thông tin về chuyên khoa, bác sĩ, lịch khám, chi phí và bảo hiểm, hỗ trợ đặt lịch mọi lúc.
Chăm sóc người bệnh tự động
Tự động gửi xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch khám, hướng dẫn trước khi khám và tái khám qua Email, SMS hoặc Zalo.
Tiếp nhận yêu cầu nhanh chóng
Hỗ trợ các yêu cầu như đổi lịch khám, hủy lịch, hướng dẫn thủ tục, tư vấn dịch vụ y tế và chuyển đến đúng bộ phận
Nâng cao trải nghiệm người bệnh
Thu thập phản hồi sau khám, phân tích mức độ hài lòng và giúp bệnh viện cải thiện chất lượng dịch vụ.
“ Ngành Bất động sản có thể tăng hiệu suất
chốt đơn từ TỔNG ĐÀI ai như thế nào ’’
X3
Tỷ lệ chuyển đổi so với Email, SMS
< 3 s
Thời gian bắt máy
2000
Cuộc gọi đồng thời / 2 giờ
Mỗi cuộc gọi đều là một cơ hội kinh doanh
Vui lòng để lại thông tin, đội ngũ chuyên gia sẽ tư vấn giải pháp phù hợp với quy mô và bài toán thực tế của doanh nghiệp.