CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH TP HCM - FAHASA

Sách là một trong những mặt hàng được phân phối đầu tiên và phổ biến trên môi trường trực tuyến. Thỏa thích lựa chọn với vô vàn thể loại, đầu sách, nhận sách tận nơi, giá cả hấp dẫn, và các chương trình ưu đãi thường xuyên là những lý do hàng đầu thu hút lượng khách hàng mua sách trực tuyến đông đảo. Các kênh TMĐT phân phối sách cũng vì thế mà rơi vào vòng xoáy cạnh tranh khốc liệt. Tốc độ phục vụ, khả năng thỏa mãn trải nghiệm khách hàng tối đa trên môi trường trực tuyến trở thành những yêu cầu bắt buộc phải đáp ứng, nếu nhà sách online muốn giữ vững vị thế thương hiệu và không để mất sự tín nhiệm của khách hàng bấy lâu vào tay đối thủ cùng ngành.

Với đặc thù của website phát hành sách trực tuyến, hình ảnh chứa trên trang luôn ở mức khổng lồ, cùng với đó, lưu lượng truy cập tăng cao đột biến (thời gian chạy các chương trình ưu đãi, khuyến mại…) khiến trang thường xuyên bị đặt trong tình trạng “quá tải”. Hình ảnh, lưu lượng truy cập trong khi đó là 2 yếu tố có ảnh hưởng quyết định đến tốc độ load trang. Với những website sử dụng càng nhiều hình ảnh, nguy cơ ngưng dịch vụ khi tải đạt đỉnh là điều tất yếu.

Thách thức

Không thể đáp ứng lưu lượng truy cập trong các khung giờ cao điểm là sự cố thường gặp nhất của trang phân phối sách online. Quá nhiều khách hàng thao tác mua hàng, quá nhiều yêu cầu thanh toán… cùng một lúc có thể khiến trang ngừng hiển thị. Kết quả là khách hàng không thể rinh được ấn phẩm nóng hổi mới ra lò, mua cuốn sách yêu thích với giá ưu đãi…, để lại những trải nghiệm không mấy vui vẻ trong hành trình mua hàng. Và việc họ cân nhắc chuyển sang một kênh bán hàng khác tối ưu trải nghiệm hơn là điều dễ hiểu.

Nguyên nhân của tình trạng trên xuất phát từ việc lượng tài nguyên được yêu cầu vượt mức xử lý của server gốc, gây ra quá tải và cuối cùng làm nghẽn băng thông. Các tài nguyên trên trang sách online chủ yếu là hình ảnh được cập nhật thường xuyên. Trên thực tế, số lượng ảnh trên website có thể lên tới vài nghìn thậm chí vài trăm nghìn tấm, chưa kể khi cập nhật nội dung hàng ngày, số lượng ảnh cũng tăng lên từng giờ. Việc tối ưu thủ công lúc này sẽ là không khả thi ngay cả với một công ty quy mô 2500 người gồm team kỹ thuật, chăm sóc KH, cũng như sở hữu kho hàng riêng… Để giải quyết vấn đề nghẽn băng thông do lưu lượng truy cập tăng cao, cải thiện tốc độ load ảnh và dễ dàng đáp ứng số lượng ảnh tải lên lớn, công ty đi đến quyết định áp dụng giải pháp phân phối nội dung BizFly CDN nhằm giảm tải và tăng tốc độ cho website.

Vì sao lựa chọn BizFly Cloud?

Với mục tiêu đảm bảo website bán hàng luôn trong trạng thái sẵn sàng cao để đáp ứng sự tăng trưởng lưu lượng nhanh chóng, khi tìm kiếm nhà cung cấp, doanh nghiệp đề cao các tiêu chí: sự ổn định, độ tin cậy, khả năng mở rộng, hỗ trợ kịp thời. Vượt qua nhiều nhà cung cấp khác, với khả năng đáp ứng đầy đủ các tiêu chí đặt ra và khắc phục nhược điểm của các bên, BizFly CDN chính là giải pháp công ty đang tìm kiếm. Nền tảng hạ tầng mạnh mẽ, độ tin cậy cao, mở rộng nhanh chóng, chi phí linh hoạt theo dung lượng sử dụng và ĐẶC BIỆT năng lực hỗ trợ khiến khách hàng ấn tượng là những lý do khiến công ty lựa chọn dịch vụ của BizFly Cloud.

Bên cạnh mục tiêu ổn định và phát triển website phân phối sách, công ty hiện cũng đang có thêm dự định phát triển ERP mới với các yêu cầu về giải pháp disater descovery khôi phục hệ thống nhanh nhất có thể, sync file và database hiệu quả. Cấu hình server để chạy ERP theo tiêu chuẩn đưa ra là khá nặng, về mặt công nghệ, khách hàng đánh giá hiện chỉ có BizFly Cloud là một trong số ít các nhà cung cấp tại Việt Nam có thể đáp ứng được.

Lợi ích đạt được

Khi tích hợp CDN trên hệ thống, toàn bộ hình ảnh của website được nén và resize lại theo đúng tiêu chuẩn, tinh gọn các metadata của hình ảnh (các thông tin về Date and time, Camera settings, thông tin về bản quyền…). Toàn bộ quá trình được thực hiện hoàn toàn TỰ ĐỘNG mà không cần bất cứ thao tác thủ công nào. Điều quan trọng là chất lượng hình ảnh được giữ nguyên khi đã resize không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm xem trang của khách hàng. Kích thước và dung lượng ảnh giảm giúp tổng thể website “nhẹ hơn”. Cùng với đó, nhờ CDN cache toàn bộ các dữ liệu hình ảnh, static files trên hệ thống, tình trạng nghẽn băng thông đạt đỉnh từ 110MB/s giảm chỉ còn 15MB/s. Tốc độ tải web được đẩy nhanh hơn, khách hàng được tận hưởng những trải nghiệm lướt web mượt mà và trải nghiệm mua sắm thỏa mãn tối đa. Độ tin cậy của trang được nâng cao, qua đó niềm tin của người dùng đối với trang web được củng cố rõ rệt.

Đồng thời, thứ hạng website trên trang tìm kiếm Google cũng được cải thiện đáng kể, đối tác SEO của công ty cũng đánh giá rất tích cực kết quả đạt được sau quá trình tích hợp giải pháp.

Với văn hóa đọc ngày một phát triển và thói quen mua sách online phổ biến như hiện nay, việc website tăng trưởng ổn định để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng không ngừng của người tiêu dùng là điều tất yếu. Tuy nhiên, với giải pháp BizFly CDN nói riêng và các giải pháp hạ tầng đám mây tiên tiến do BizFly Cloud phát triển, việc xử lý tăng trưởng này hoàn toàn trong tầm tay.

• CDN