Bizfly Cloud Call Center

checkedTiên phong ứng dụng AI

checkedTiết kiệm tới 30% chi phí so với tổng đài truyền thống

checkedTổng đài ảo tích hợp sẵn Bizfly CRM, hỗ trợ tích hợp với tất cả CRM theo yêu cầu

back
about

Call Center là gì?

Call Center là trung tâm cuộc gọi gồm một nhóm các chuyên viên có nhiệm vụ tiếp nhận hoặc truyền một lượng lớn yêu cầu trợ giúp dịch vụ của khách hàng qua điện thoại.

Bizfly Cloud Call Center - Giải pháp tổng đài CSKH toàn diện cho doanh nghiệp

Bizfly Cloud Call Center là dịch vụ tổng đài cho doanh nghiệp được ứng dụng nền tảng công nghệ VoIP, triển khai trên hạ tầng điện toán đám mây do Bizfly Cloud nghiên cứu xây dựng và phát triển.

Bizfly Cloud Call Center giúp doanh nghiệp thiết lập và sử dụng tổng đài một cách dễ dàng, linh hoạt và tiết kiệm chi phí với đa dạng các nhu cầu nghiệp vụ về liên lạc.

Giải pháp tổng đài Call Center toàn diện cho nhiều lĩnh vực

divider
Lưu trữ và phân phối nội dung Multimedia

Lĩnh vực Văn phòng

Cung cấp kênh liên lạc nội bộ và khách hàng thuận tiện. Cung cấp phân quyền máy lẻ gọi ra (gọi nội bộ, gọi ra cố định, di động, quốc tế), giới hạn hạn mức gọi ra theo từng máy lẻ của nhân viên hoặc cho cả tổng đài.

Lưu trữ và phân phối nội dung Multimedia

Lĩnh vực Bất động sản

Tổng đài liên lạc cho nhân viên sale, nhân viên CSKH, nhân viên marketing. Cung cấp AutoDial - tự động quay số giúp nhân viên giảm thao tác bấm máy điện thoại, tăng số lượng cuộc gọi. Thống kê hiệu suất cuộc gọi giúp đánh giá mức độ tiếp cận của doanh nghiệp với khách hàng.

Lưu trữ và phân phối nội dung Multimedia

Lĩnh vực Thương mại điện tử

Cung cấp tổng đài bán hàng, tư vấn, marketing sản phẩm, CSKH với nhiều tính năng tiện ích. Tính năng phân luồng nhánh tổng đài để khách hàng có thể liên hệ nhanh nhất tới bộ phận nhánh dịch vụ cần hỗ trợ, thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng tự động.

Lưu trữ và phân phối nội dung Multimedia

Lĩnh vực Booking

Tổng đài CSKH, tư vấn thông tin, marketing đáp ứng mọi nhu cầu về tần suất cuộc gọi. Thực hiện cuộc gọi tự động tới khách hàng để nhắc lịch đặt xe, thông báo mã chuyến bay, xác nhận thông tin booking tự động...

Lưu trữ và phân phối nội dung Multimedia

Lĩnh vực Bán lẻ

Cung cấp tổng đài bán hàng, tư vấn, marketing sản phẩm, CSKH với nhiều tính năng tiện ích. Hỗ trợ đội ngũ Sale gọi ra ngoài giới thiệu sản phẩm với số lượng và tần suất cuộc gọi lớn, triển khai gọi tự động xác nhận mã đơn hàng, thông tin thanh toán, báo giá...

Lưu trữ và phân phối nội dung Multimedia

Lĩnh vực Game Online

Đáp ứng nhu cầu chăm sóc dịch vụ 24/7 ổn định cho game thủ. Định tuyến luồng cuộc gọi riêng cho số điện thoại của tài khoản VIP, tài khoản nạp tiền.

Bảng giá dịch vụ Call center - bizfly cloud

Bảng giá chưa bao gồm VAT

Gói V10

300.000 đ/tháng

check

Tối đa 10 máy lẻ

check

Miễn phí 5GB dung lượng

check

Miễn phí kết nối 2 đầu số

Gói V20

500.000 đ/tháng

check

Tối đa 20 máy lẻ

check

Miễn phí 10GB dung lượng

check

Miễn phí kết nối tối đa 3 đầu số

Gói V30

750.000 đ/tháng

check

Tối đa 30 máy lẻ

check

Miễn phí 15GB dung lượng

check

Miễn phí kết nối 4 đầu số

Gói V50

1.200.000 đ/tháng

check

Tối đa 50 máy lẻ

check

Miễn phí 25GB dung lượng

check

Miễn phí kết nối 5 đầu số

Không tìm thấy cấu hình phù hợp?

Tăng 20% hiệu suất cuộc gọi và tối ưu chi phí nhân sự tổng đài với Auto Dial - Tính năng quay số tự động của Bizfly Call Center
Dựa trên danh sách số điện thoại KH đã được thiết lập trên hệ thống, Call Center sẽ thực hiện quay số tự động theo danh sách đó. Khi KH nghe máy, cuộc gọi sẽ được chuyển về cho nhân viên sẵn sàng nhận cuộc gọi để trao đổi, giúp giảm tối đa thao tác

Gói V5

300.000 đ/tháng

check

Số lượng user: 5

check

Giá user mua thêm: 70.000đ/ user

Gói V10

600.000 đ/tháng

check

Số lượng user: 10

check

Giá user mua thêm: 70.000đ/ user

Gói V15

800.000 đ/tháng

check

Số lượng user: 15

check

Giá user mua thêm: 70.000đ/ user

Gói V20

1.000.000 đ/tháng

check

Số lượng user: 20

check

Giá user mua thêm: 70.000đ/ user

Lưu ý: Quý khách hàng cần lựa chọn gói Standard phù hợp với nhu cầu sử dụng trước khi đăng ký gói Auto Dial

Gói Professional

60.000 VNĐ/Agent

check

Mua tối thiểu : 20 agent

check

Đầu số kết nối: từ 10 đầu số

check

Dung lượng lưu trữ ghi âm / agent: 1 GB

check

Phí khởi tạo: từ 2.000.000 VNĐ

Gói Enterprise

144.000 VNĐ/Agent

Mua tối thiểu: 25 Agent

Đầu số kết nối: từ 25 đầu số

Dung lượng lưu trữ ghi âm / agent: 3GB

Phí khởi tạo: từ 2.500.000 VNĐ

Không tìm thấy cấu hình phù hợp

Dịch vụ Call Center mua thêm

Lưu trữ ghi âm cuộc gọi

30.000 vnđ/ block 10GB

Ghi âm lời chào

150.000 vnđ/1 lời chào

Thay đổi kịch bản tổng đài

500.000 vnđ/1 kịch bản

Kết nối thêm đầu số

500.000 vnđ/đầu số kết nối thêm

Tích hợp hệ thống CRM

Miễn phí tích hợp Bizfly CRM

Mua thêm máy lẻ

220,000/10 máy lẻ khi mua  trên 100 máy lẻ

Thay đổi đầu số tổng đài

200,000/1 đầu số thay cho đầu số đang sử dụng

Bảng tính năng tổng đài cho mọi lĩnh vực

Thực hiện nhiều cuộc gọi đồng thời

Kết nối đầu số 1900 / 1800 / cố định / di dộng / Voice Brandname

Gọi nội bộ miễn phí

Hỗ trợ nghe gọi đa nền tảng ( Webphone CRM / Extension Phone / Mobile App / IP Phone )

IVR - Tương tác thoại phím bấm

Điều phối cuộc gọi vào tới nhân viên trả lời gần nhất

Điều phối cuộc gọi vào tới nhân viên phụ trách chăm sóc

Điều phối cuộc gọi vào tới nhân viên ít bận nhất

Điều phối cuộc gọi vào tới các nhóm nhân viên phụ trách dựa theo kỹ năng và mức độ ưu tiên

Bấm phím theo số máy lẻ để gặp trực tiếp nhân viên tương ứng

Chuyển tiếp cuộc gọi

Xem chi tiết log cuộc gọi

Auto Call - Gọi tự động phát thông báo

Liên hệ để nhận báo giá

Auto Call - Gọi tùy chỉnh phát thông báo đa nội dung

Liên hệ để nhận báo giá

Auto Dial - Quay số tự động

Liên hệ để nhận báo giá

AI Speech to Text

Liên hệ để nhận báo giá

Tạo lời chào tự động Text to Speech

Liên hệ để nhận báo giá

Call Bot AI

Liên hệ để nhận báo giá

Auto Call - Gọi tự động phát thông báo

Liên hệ để nhận báo giá

OTP Call

Liên hệ để nhận báo giá

Customize hệ thống

Basic:

Professional:

Enterprise:

Điều phối cuộc gọi vào tới nhân viên trả lời gần nhất

Basic:

Professional:

Enterprise:

Điều phối cuộc gọi vào tới nhân viên phụ trách chăm sóc

Basic:

Professional:

Enterprise:

Điều phối cuộc gọi vào tới nhân viên ít bận nhất

Basic:

Professional:

Enterprise:

Điều phối cuộc gọi vào tới các nhóm nhân viên phụ trách dựa theo kỹ năng và mức độ ưu tiên

Basic:

Professional:

Enterprise:

Xem chi tiết log cuộc gọi

Basic: KH chủ động tìm hiểu tài liệu theo tài liệu hướng dẫn của BFC.

Professional: 1 buổi

Enterprise: 2 buổi

  • KH chủ động tìm hiểu tài liệu theo tài liệu hướng dẫn của BFC.
  • 1 buổi

    2 buổi

    Support

    Basic: Kênh hỗ trợ: email/ticket/hotline.Giờ làm việc: Hành chính (9x5).

    Professional: Kênh hỗ trợ: email/ticket/hotline. Kênh hỗ trợ riêng (chat /mobile) 30 ngày đầu triển khai.

    Enterprise: Kênh hỗ trợ: email/ticket/hotline. Kênh hỗ trợ riêng (chat /mobile) 30 ngày đầu triển khai.

  • Kênh hỗ trợ: email/ticket/hotline.
  • Giờ làm việc: Hành chính (9x5).
  • Kênh hỗ trợ: email/ticket/hotline.
  • Kênh hỗ trợ riêng (chat /mobile) 30 ngày đầu triển khai.
  • Kênh hỗ trợ: email/ticket/hotline.
  • Kênh hỗ trợ riêng (chat /mobile) 30 ngày đầu triển khai.
  • Thời gian tiếp nhận và phản hồi

    Basic: < 1h

    Professional: < 30 phút

    Enterprise: < 15 phút

  • < 1h
  • < 30 phút
  • < 15 phút
  • Đội ngũ phụ trách

    Basic: CSKH chung

    Professional: Chuyên viên Account

    Enterprise: Project Manager

  • CSKH chung
  • Chuyên viên Account
  • Project Manager
  • Support mở rộng

    Basic:

    Professional:

    Enterprise: SLA customize riêng theo nhu cầu. Support 24/7. Onsite tại chỗ (khảo sát hạ tầng, triển khai cài đặt thiết bị client, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến hạ tầng của KH).

  • SLA customize riêng theo nhu cầu.
  • Support 24/7.
  • Onsite tại chỗ (khảo sát hạ tầng, triển khai cài đặt thiết bị client, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến hạ tầng của KH).
  • Cam kết bảo mật (NDA)

    Basic: Chính sách chung.

    Professional: Chính sách chung.

    Enterprise: Chính sách chung.

  • Chính sách chung.
  • Chính sách chung.
  • Chính sách chung.
  • Tư vấn về kiến trúc hạ tầng trên nền tảng điện toán đám mây

    Basic:

    Professional:

    Enterprise: Được tham vấn định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia VCCorp.

  • Được tham vấn định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia VCCorp.
  • Cố vấn kỹ thuật riêng (Technical Advisor)

    Basic:

    Professional:

    Enterprise: Theo dõi, tối ưu hiệu năng định kỳ.

  • Theo dõi, tối ưu hiệu năng định kỳ.
  • Beta Access (Trải nghiệm sớm tính năng)

    Basic:

    Professional:

    Enterprise: Quyền truy cập sớm sản phẩm AI mới.

  • Quyền truy cập sớm sản phẩm AI mới.
  • So sánh giữa Bizfly Cloud Call Center và tổng đài truyền thống

    divider
    Tổng đài truyền thống
    Bizfly Cloud Call Center
    Tính năng
    Số line máy nhánh nội bộ (extension) bị giới hạn bởi số cổng vật lý thiết kế cố định trên Tổng đài.
    Có thể mở rộng linh hoạt lên tới hàng nghìn máy nhánh, phục vụ nhiều cuộc gọi đồng thời
    Công nghệ
    Đòi hỏi một hệ thống cáp điện thoại riêng biệt.
    Các máy điện thoại IP hoạt động chung với hệ thống mạng sẵn có.
    Nhân sự
    Yêu cầu nhân sự có chuyên môn về tổng đài để thực hiện các thay đổi theo yêu cầu nghiệp vụ.
    Dễ dàng quản trị, thay đổi cấu hình linh hoạt.
    Tính ổn định
    Khi chuyển văn phòng thì cần chuyển hệ thống sang vị trí mới và thi công lại đường dây rất phức tạp, mất thời gian và tốn chi phí.
    Khi chuyển văn phòng chỉ cần vài bước khai báo lại dễ dàng, cấu hình lại nhanh chóng, đơn giản, khi có nhu cầu triển khai thêm đầu máy thì chỉ cần đăng ký và thanh toán hàng tháng.
    Tích hợp và ứng dụng
    Khi có nhu cầu tích hợp ứng dụng bên ngoài yêu cầu phải đầu tư thêm thiết bị tương thích.
    Hỗ trợ tích hợp các ứng dụng như CRM,...
    Chi phí
    Triển khai tổng đài vật lý tại văn phòng cần đầu tư cho mua sắm thiết bị, thiết lập và lắp đặt cần thực hiện đi dây, đấu dây, cấu hình phức tạp, tốn kém chi phí lớn.
    Không mất chi phí triển khai, lắp đặt phức tạp, chỉ cần đăng ký sử dụng theo gói phù hợp nhu cầu, có nhiều tính năng tự động giúp giảm thời gian thao tác công việc giúp tiết kiệm chi phí nhân sự tổng đài.

    Ưu điểm vượt trội của Bizfly Cloud Call Center

    divider

    Tổng đài ảo tích hợp sẵn CRM , AI, tiết kiệm 30% chi phí

    Icon checkedTích hợp AI

    Sử dụng công nghệ AI để cung cấp nhiều chức năng tự động như tự động trả lời, tự động nhận diện giọng nói, tự động thu thập thông tin... giúp loại bỏ nhiều thao tác lặp lại tốn thời gian, công sức, qua đó giảm thiểu sức lực con người, tiết kiệm chi phí nhân lực tổng đài, đồng thời tối ưu trải nghiệm khách hàng trên từng cuộc gọi.

    Icon checkedTích hợp CRM

    Tích hợp miễn phí với Bizfly CRM giúp tổng đài viên có thể truy cập, xem và nắm bắt toàn bộ thông tin quan trọng của khách hàng như tên tuổi, giới tính, lịch sử tương tác, trạng thái lần gọi trước,... nhằm nâng cao chất lượng tư vấn, chăm sóc khách hàng tối đa.

    Icon checkedNâng cao hiệu quả quản lý

    Cung cấp nhiều tính năng tiện ích giúp nâng cao chất lượng nghiệp vụ như ghi âm cuộc gọi, thống kê lịch sử, nghe đồng thời 3 bên, nói chèn cuộc gọi, phân quyền nhân viên, phân cấp nhóm khách hàng...

    Icon checkedNâng cao hiệu suất làm việc

    Cung cấp các tính năng tự động như Auto-Dial/tự động quay số, Auto-Call (tự động gọi), Click-2-Call (gọi trực tiếp từ web),... thay vì phải thao tác thủ công giúp gia tăng tốc độ và tần suất cuộc gọi.

    Icon checkedPhát triển nhiều tính năng dẫn đầu xu hướng

    Liên tục nghiên cứu và ra mắt tính năng mới: Chăm sóc khách hàng tự động theo kịch bản, tự động nhận diện nhu cầu khách hàng qua cuộc gọi, ứng dụng AI….

    Icon checkedLàm việc linh hoạt, chủ động nghiệp vụ

    Hỗ trợ kết nối nghe/gọi đa nền tảng (Trình duyệt: Web/App/Phone) cho phép nghe và trả lời mọi lúc mọi nơi. Dễ dàng thiết lập các kịch bản tổng đài theo nhu cầu khác nhau.

    Icon checkedGiao diện quản trị nhiều tiện ích

    Giao diện quản trị trực quan, thân thiện, cung cấp nhiều chỉ số hữu giúp nhanh chóng nắm bắt toàn bộ tình hình hoạt động của nghiệp vụ và kịp thời đưa ra các điều chỉnh về kịch bản, nhân sự nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược cuộc gọi.

    Icon checkedTiết kiệm chi phí so với tổng đài truyền thống

    Không mất chi phí đầu tư, bảo trì, nâng cấp cho thiết bị tổng đài và truyền dẫn, chi phí cho nhân sự quản trị chuyên môn.
    Ưu đãi tới 25 GB lưu trữ ghi âm cuộc gọi.

    Tính năng của Bizfly Cloud Call Center

    feature

    Dịch chuyển, phân bổ cuộc gọi theo kịch bản

    Điều hướng cuộc gọi đến nhóm máy lẻ trực theo kịch bản, tự động phát ra lời chào, hướng dẫn khách hàng chọn nhánh tổng đài.

    feature

    Thống kê lịch sử cuộc gọi

    Hiển thị chi tiết lịch sử cuộc gọi, nghe lại ghi âm, xem thông tin thống kê hiệu suất thực hiện cuộc gọi theo từng máy lẻ.

    feature

    Giám sát máy nhánh theo thời gian thực

    Cho phép theo dõi tính trạng kết nối, trạng thái cuộc gọi của các máy nhánh theo thời gian thực

    feature

    Định tuyến cuộc gọi ra theo nhà mạng

    Định tuyến cuộc gọi ra theo nhà mạng Chuyển cuộc gọi ra theo hướng nhà mạng cùng chung mạng với số điện thoại được gọi tới để tiết kiệm chi phí cước gọi.

    feature

    Miễn phí gọi nội bộ

    Miễn phí cuộc gọi giữa các máy nhánh nội bộ trong một văn phòng/ giữa các văn phòng khác nhau của doanh nghiệp.

    feature

    Không giới hạn số lượng máy nhánh

    Sẵn sàng mở rộng số lượng máy nhánh đáp ứng mọi quy mô tăng trưởng nhân sự của doanh nghiệp.

    feature

    Chặn cuộc gọi

    Cho phép chặn cuộc gọi rác, cuộc gọi từ danh sách các số điện thoại không mong muốn.

    feature

    Quản lý hạn mức cước gọi ra

    Cho phép quản lý, giới hạn mức cước gọi ra theo từng máy lẻ hoặc cho cả tổng đài.

    feature

    Tích hợp nhiều loại đầu số

    Tiện ích cho phép kết nối tới đầu số cố định, đầu số 1900/1800/ đầu số di động.

    feature

    Tích hợp CRM/ERP

    Cung cấp API & Webhook tích hợp với các giải pháp quản lý cho doanh nghiệp như CRM, ERP.

    feature

    Click-2-Call

    Cho phép khách hàng gọi trực tiếp từ Website của doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí cước cuộc gọi tới tổng đài.

    feature

    Ghi âm cuộc gọi

    Tự động ghi âm cuộc gọi vào/ra giúp quản lý và nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên.

    feature

    Trả lời tự động với Call Bot IVR

    Tạo các kịch bản cuộc gọi, điều hướng luồng gọi theo các nhánh kịch bản đã tạo và trả lời dựa theo kịch bản thu sẵn.

    feature

    Trả lời tự động theo ngữ cảnh với Call Bot AI

    Cung cấp AI Bot tự động ghi nhận âm thanh, sau đó phân tích và trả lời trực tiếp cho người gọi giúp tiết kiệm chi phí nhân sự tổng đài, nâng cao trải nghiệm cuộc gọi.

    feature

    Gọi ra tự động với Auto Call

    Cho phép tự động thực hiện đồng thời nhiều cuộc gọi tới khách hàng, sử dụng AI để tạo nội dung âm thanh phát ra thông báo.

    feature

    Cấu hình kịch bản gọi vào

    Quản lý, tạo/chỉnh sửa kịch bản gọi vào để chủ động điều phối cuộc gọi tới các nhóm nhân viên theo luồng nghiệp vụ khác nhau như cấu hình nhánh cuộc gọi, cấu hình thời gian hoạt động…

    feature

    Quản lý nhóm đầu số gọi ra

    Chủ động gán đầu số hotline gọi ra tới từng máy lẻ, giúp doanh nghiệp chủ động quản lý cước viễn thông theo từng nhóm nhân viên, chuyển đổi, thay thế đầu số sử dụng gọi ra cho từng nhân viên khi có nhu cầu.

    feature

    Speech to text

    Tự động chuyển đổi nội dung cuộc gọi sang dạng chữ, tự động nhận diện các dấu hiệu cảm xúc tích cực, tiêu cực, bình thường, tự động tóm tắt ý chính nội dung cuộc gọi.

    feature

    Giám sát cuộc gọi

    Theo dõi và giám sát chất lượng làm việc của tổng đài viên ngay trong thời gian cuộc gọi diễn ra, hỗ trợ nghe - nói thầm - nói 3 bên ngay trên cuộc gọi để kịp thời xử lý vấn đề cho khách hàng.

    feature

    Quay số tự động với Auto Dial

    Tạo các chiến dịch tự động quay số lần lượt tới danh sách số điện thoại khách hàng và kết nối cuộc gọi thành công tới điện thoại viên, giúp giảm thao tác, nâng cao hiệu suất của điện thoại viên.

    feature

    Voice OTP

    Giải pháp tự động gọi đến số điện thoại cần xác thực, đọc thông tin OTP dùng để xác thực người dùng, giúp bảo mật thông tin tuyệt đối giữa doanh nghiệp với khách hàng.

    Khách hàng tiêu biểu

    Pathner
    khách hàng

    Bảo tín Mạnh Hải

    Thương hiệu ngành vàng nổi tiếng của Việt Nam.

    Ứng dụng Bizfly Cloud Call Center:

    feature

    Tự động trả lời theo các bước như kịch bản giúp giảm thiểu công việc cho nhân sự tổng đài.

    feature

    Trả lời tự động theo ngữ cảnh do AI nhận diện và phản hồi trực tiếp tới người gọi, giúp cung cấp thông tin giá vàng theo thời gian thực cho khách hàng.

    feature

    Tiết kiệm chi phí nhân sự tổng đài và tăng trải nghiệm khách hàng.

    feature

    Bizfly Cloud tư vấn, hỗ trợ mọi mặt về kỹ thuật khi triển khai Call Center.

    Pathner
    khách hàng

    Nevada

    Thẩm mỹ viện quốc tế với 17 chi nhánh trải dài 3 miền trong nước.

    Ứng dụng Bizfly Cloud Call Center:

    feature

    Triển khai tổng đài Bizfly Cloud Call Center kết hợp với Webphone trên CRM và Softphone trên máy tính.

    feature

    Kết nối đầy đủ đến các đầu số hotline của nhà mạng (Vina, Mobi, Viettel) mà doanh nghiệp đang sử dụng.

    feature

    Triển khai tính năng chọn số gọi ra trên CRM.

    feature

    Lưu trữ và đồng bộ dữ liệu cuộc gọi từ nhà cung cấp cũ lên hệ thống tổng đài Bizfly Cloud Call Center giúp đảm bảo công việc vẫn được thực hiện thông suốt trong suốt quá trình.

    Pathner
    khách hàng

    One Mount Group

    Hệ sinh thái công nghệ hàng đầu Viết Nam.

    Ứng dụng Bizfly Cloud Call Center:

    feature

    Tích hợp tổng đài Voip Call với Zalo Call để dễ dàng quản lý khi làm việc với đại lý bán lẻ qua Zalo

    feature

    Cung cấp App Bizfly Cloud Call Center cho Agent sử dụng giúp quản lý thông tin trao đổi giữa Agent và đại lý bán lẻ một cách thuận tiện và hiệu quả.

    Pathner
    khách hàng

    Bệnh viện Đại học Y Hà Nội

    Bệnh viện đa khoa nổi tiếng tại khu vực phía Bắc, được đông đảo người dân tin tưởng lựa chọn.

    Ứng dụng Bizfly Cloud Call Center:

    feature

    Triển khai tổng đài giải đáp thắc mắc cho việc tuyển sinh của trường Đại học Y Hà Nội.

    feature

    Triển khai kịch bản cuộc gọi sử dụng các file ghi âm để trả lời trực tiếp cho KH và hướng dẫn chọn nhánh theo phím bấm IVR.

    Pathner
    khách hàng

    Đại học Nguyễn Tất Thành

    Trường Đại học quy mô hơn 30,000 sinh viên với hơn 25 năm hình thành phát triển.

    Ứng dụng Bizfly Cloud Call Center:

    feature

    Triển khai tổng đài Call Center phục vụ công tác tuyển sinh.

    feature

    Thực hiện các cuộc gọi tần suất lớn để đáp ứng nhu cầu tăng cao trong mùa tuyển sinh cao điểm.

    feature

    Triển khai App mobile, Webphone tích hợp vào website tuyển sinh của trường, đáp ứng nhu cầu liên lạc đa nền tảng một cách thuận tiện và dễ dàng.

    Pathner
    khách hàng

    Bảo tín Mạnh Hải

    Thương hiệu ngành vàng nổi tiếng của Việt Nam.

    Triển khai tổng đài kết hợp Call Bot AI giúp:

    feature

    Tự động trả lời theo các bước như kịch bản giúp giảm thiểu công việc cho nhân sự tổng đài.

    feature

    Trả lời tự động theo ngữ cảnh do AI nhận diện và phản hồi trực tiếp tới người gọi, giúp cung cấp thông tin giá vàng theo thời gian thực cho khách hàng.

    feature

    Tiết kiệm chi phí nhân sự tổng đài và tăng trải nghiệm khách hàng.

    feature

    Bizfly Cloud tư vấn, hỗ trợ mọi mặt về kỹ thuật khi triển khai Call Center.

    Pathner
    khách hàng

    Admicro

    Đơn vị khai thác quảng cáo hàng đầu Việt Nam

    Ứng dụng Bizfly Call Center:

    feature

    Giảm 70% chi phí liên lạc giữa gần 1000 nhân sự nội bộ.

    feature

    Tích hợp với CRM giúp thuận tiện trong quản lý khách hàng, bám sát hành trình KH giúp tối đa hóa chất lượng tư vấn và CSKH.

    feature

    Mở rộng số lượng máy lẻ tức thì trong thời gian cao điểm để phục vụ lượng KH tăng cao.

    feature

    Hoạt động ổn định 24/7 giúp hỗ trợ tối đa nhu cầu của khách hàng.

    Pathner
    khách hàng

    Wowholiday

    Nền tảng đặt phòng trực tuyến, chuyên cung cấp dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng 4 – 5 sao lớn nhất Việt Nam

    Ứng dụng Bizfly Call Center:

    feature

    Triển khai tổng đài tư vấn trên cả 2 đầu số cố định và di dộng.

    feature

    Ghi nhớ số KH đã được gọi ra từ máy lẻ gần nhất.

    feature

    Tạo kịch bản phát lời chào khi có cuộc gọi vào, hướng dẫn chọn phím bấm và đổ cuộc gọi vào các queue (danh sách chờ) với list các máy lẻ tương ứng và theo khung giờ được sắp xếp.

    feature

    Hoạt động ổn định, phục vụ nhu cầu 24/7 của khách hàng.

    Pathner
    khách hàng

    Bệnh viện Đại học Y Hà Nội

    Bệnh viện đa khoa nổi tiếng tại khu vực phía Bắc, được đông đảo người dân tin tưởng lựa chọn.

    Ứng dụng Bizfly Call Center:

    feature

    Triển khai tổng đài giải đáp thắc mắc cho việc tuyển sinh của trường Đại học Y Hà Nội.

    feature

    Triển khai kịch bản cuộc gọi sử dụng các file ghi âm để trả lời trực tiếp cho KH và hướng dẫn chọn nhánh theo phím bấm IVR.

    Pathner
    khách hàng

    Đại học Nguyễn Tất Thành

    Trường Đại học quy mô hơn 30,000 sinh viên với hơn 25 năm hình thành phát triển.

    Ứng dụng Bizfly Call Center:

    feature

    Triển khai tổng đài Call Center phục vụ công tác tuyển sinh.

    feature

    Thực hiện các cuộc gọi tần suất lớn để đáp ứng nhu cầu tăng cao trong mùa tuyển sinh cao điểm.

    feature

    Triển khai App mobile, Webphone tích hợp vào website tuyển sinh của trường, đáp ứng nhu cầu liên lạc đa nền tảng một cách thuận tiện và dễ dàng.

    Câu hỏi thường gặp

    divider-line
    Đối với việc đăng ký tổng đài ảo Bizfly Cloud: Bạn sẽ chỉ phải thanh toán chi phí cho gói dịch vụ bạn đã lựa chọn tùy theo quy mô sử dụng của doanh nghiệp. Trong trường hợp bạn phát sinh thêm các nhu cầu khác (như tích hợp thêm dịch vụ...) thì sẽ phát sinh chi phí của dịch vụ mua thêm. Với các hệ thống đặc thù yêu cầu cài đặt, tích hợp riêng biệt, chi phí sẽ bao gồm thêm chi phí cài đặt, tích hợp này.
    Để đăng ký tổng đài ảo bằng số di động, số điện thoại cần được đăng ký định danh brandname.
    Khách hàng triển khai Bizfly Cloud Call Center lần đầu tiên với nhu cầu sử dụng cơ bản sẽ được miễn phí triển khai hoàn toàn. Chỉ phát sinh chi phí cho các nhu cầu tích hợp vào hệ thống sẵn có của khách hàng.
    Ngoài các khoản thanh toán cước phí hàng tháng cho tổng đài, bạn không cần phải thanh toán thêm chi phí nào khác.
    Hiện tính năng này đang được phát triển trên Bizfly CRM, khi tích hợp Bizfly Cloud Call Center với Bizfly CRM, khách hàng có nhu cầu về tính năng này sẽ được chúng tôi hỗ trợ trực tiếp.
    Bizfly Cloud Call center hỗ trợ giữ các số điện thoại tổng đài cũ, bạn chỉ cần làm việc với nhà mạng để chuyển kết nối về dịch vụ Call center của Bizfly Cloud là được.
    Hiện Dashboard/giao diện quản trị của Bizfly Cloud Call Center chưa có mini CRM, tuy nhiên Bizfly Cloud hỗ trợ tích hợp tổng đài ảo với CRM của khách hàng, doanh nghiệp.
    Bizfly Cloud Call Center hiện cung cấp sẵn các API, Webhook để hỗ trợ tích hợp với CRM của khách hàng. Với các giải pháp CRM nước ngoài, Bizfly Cloud Call Center sẽ khảo sát và lên phương án tích hợp cho khách hàng sao cho phù hợp.
    Để được tư vấn cụ thể về vấn đề này bạn có thể chat, gửi email, hoặc gọi điện thoại lên tổng đài để bộ phận hỗ trợ của Bizfly Cloud Call Center giải đáp và hỗ trợ bạn tốt nhất. Hotline liên hệ: (024) 7302 8888- (028) 7302 8888 Email: sales@bizflycloud.vn
    Tính năng cho phép bấm gọi sẽ được xử lý trong CRM.

    Doanh nghiệp của bạn có bài toán chuyên biệt?

    divider line

    Quý doanh nghiệp có những bài toán chuyên biệt cần tư vấn từ chuyên gia của Bizfly Cloud cho giải pháp lưu trữ, đừng ngần ngại liên hệ với Bộ phận Bán hàng để được tư vấn miễn phí.

    Liên hệ sale Arrow next
    scroll-top Zalo