Tags: call center

Call Center là gì? Tổng đài CSKH thông qua điện thoại
Call Center là gì? Tổng đài CSKH thông qua điện thoại

Call center đang là xu hướng của hàng triệu doanh nghiệp trên khắp thế giới, sử dụng để trả lời...

5 bí quyết vàng giúp giảm chi phí của một cuộc gọi Call Center
5 bí quyết vàng giúp giảm chi phí của một cuộc gọi Call Center

Cùng chúng tôi tìm hiểu rõ hơn 5 bí quyết vàng giúp giảm chi phí của một cuộc gọi Call...

4 cách giữ chân nhân viên Call Center hiệu quả nhất hiện nay
4 cách giữ chân nhân viên Call Center hiệu quả nhất hiện nay

Để giữ chân được khách hàng với doanh nghiệp lâu hơn, điều quan trọng hơn cả chính là nguồn nhân...

6 điều tổng đài Call Center không được nói khi xử lý các cuộc gọi
6 điều tổng đài Call Center không được nói khi xử lý các cuộc...

Cách nói chuyện thân thiện, chuyên nghiệp, giọng nói vui vẻ, luôn giữ thái độ quan tâm và thông cảm....

Thông tin cần biết về phần mềm tương tác thoại tự động (IVR) của một Call Center
Thông tin cần biết về phần mềm tương tác thoại tự động (IVR) của...

IVR là viết tắt của cụm từ interactive voice response, một trong những công cụ cần thiết của một Call...

Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng với phần mềm gọi lại tự động
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng với phần mềm gọi lại...

Có nhiều lý do khiến khách hàng tắt máy có thể là do khách hàng không đủ kiên nhẫn, do...

Làm sao để phân bổ cuộc gọi tự động ACD hợp lý nhất?
Làm sao để phân bổ cuộc gọi tự động ACD hợp lý nhất?

Trong mỗi một hệ thống ACD thông thường, những cuộc gọi sẽ được sắp xếp lần lượt theo thứ tự...

Dashboard real-time và những lợi ích mang lại cho Call Center
Dashboard real-time và những lợi ích mang lại cho Call Center

Dashboard Real-time là một tính năng không thể bỏ qua trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng, có...

Những điều khách hàng cần ở trải nghiệm đa kênh tích hợp
Những điều khách hàng cần ở trải nghiệm đa kênh tích hợp

Theo như một khảo sát cho thấy, phần lớn các công ty sử dụng chiến lược omnichannel đã đạt được...

Chuyển đổi tương tác khách hàng với ACD hiệu quả và chuyên nghiệp
Chuyển đổi tương tác khách hàng với ACD hiệu quả và chuyên nghiệp

Một hệ thống ACD sẽ được tích hợp công nghệ như CTI và IVR. IVR được phép truy cập máy...

Hỗ trợ kỹ thuật
Kinh doanh, CSKH